從濟(jì)南市投資促進(jìn)局獲悉，為依法保護(hù)外商投資企業(yè)合法權(quán)益，優(yōu)化外商投資環(huán)境，我市明確外企維權(quán)受理機(jī)構(gòu)，同時(shí)發(fā)布了《濟(jì)南市外商投資企業(yè)投訴辦事指南》，劃出外企投訴維權(quán)專屬路徑。

　　指定了受理機(jī)構(gòu)。濟(jì)南市投資促進(jìn)局投資服務(wù)處加掛外企投訴服務(wù)處牌子，負(fù)責(zé)建立健全外商投資企業(yè)投訴工作制度，該局會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)外商投資企業(yè)投訴處理工作。健全了工作制度。為全面、準(zhǔn)確、有效貫徹執(zhí)行國家和省外商投資企業(yè)投訴工作要求，濟(jì)南市投資促進(jìn)局制定了《濟(jì)南市外商投資企業(yè)投訴辦事指南》。《指南》要求，投訴人提出投訴事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)提交書面投訴材料，投訴材料可以現(xiàn)場提交，也可以通過信函、傳真、電子郵件、在線申請等方式提交。同時(shí)明確了8項(xiàng)不予受理?xiàng)l件。規(guī)定了受理時(shí)限。投訴材料不齊全的，濟(jì)南市投資促進(jìn)局在收到投訴材料后7個(gè)工作日內(nèi)一次性書面通知投訴人在15個(gè)工作日內(nèi)予以補(bǔ)正；投訴材料完整齊備的，該局7個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定；不符合投訴受理?xiàng)l件的，該局7個(gè)工作日內(nèi)向投訴人發(fā)出書面通知，說明不予受理的理由。據(jù)了解，濟(jì)南市投資促進(jìn)局在受理投訴之日起60個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)受理的投訴事項(xiàng)。投訴處理終結(jié)后，該局應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)將投訴處理結(jié)果書面通知投訴人。